- আমাদের সম্পর্কে
- মানবাধিকার
- শান্তি মিশন
- নাগরিক সনদ
- কর্মে আত্মত্যাগ
- এনওসি এবং নোটিশ
- পিওএইচএস
- পুলিশ হেডকোয়ার্টার্সের ইউনিট সমূহ
- বিজ্ঞপ্তি
- যোগাযোগ ইউনিটে যোগাযোগ
- পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স
- রেঞ্জ পুলিশ
- আর্মড পুলিশ ব্যাটালিয়ন
- পুলিশ প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠান
- বিশেষ শাখা (এসবি)
- অপরাধ তদন্ত বিভাগ (সিআইডি)
- পুলিশ টেলিকম
- পুলিশ ব্যুরো অব ইনভেস্টিগেশন
- কেন্দ্রীয় পুলিশ হাসপাতাল
- হাইওয়ে পুলিশ রেঞ্জ
- রেলওয়ে পুলিশ রেঞ্জ
- শিল্পাঞ্চল পুলিশ
- র্যাপিড অ্যাকশন ব্যাটালিয়ন
- অ্যান্টি টেররিজম ইউনিট
- স্পেশাল ব্রাঞ্চ(এসবি)
- সেন্ট্রাল পুলিশ হাসপাতাল (সিপিএইচ)
-
আরও সংক্ষিপ্ত
আপনার মতামত প্রদান করুন
কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: সোমবার, ৯ মার্চ, ২০২৬ এ ১১:৫২ AM
সিটিজেন চার্টার
কন্টেন্ট: পাতা
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
বাংলাদেশ পুলিশ
পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স, ঢাকা
www.police.gov.bd
১. ভিশন ও মিশন:
ভিশন (Vision):
সকল নাগরিককে সেবা প্রদান করা এবং বসবাস ও কর্মোপযোগী নিরাপদ বাংলাদেশ গড়ে তোলা।
মিশন (Mission):
- আইনের শাসন সমুন্নত রাখা।
- সকল নাগরিকের নিরাপত্তা সুনিশ্চিতকরণ।
- জনগণের অংশিদারিত্বের (Community Partnership) ভিত্তিতে সামাজিক শান্তি রক্ষা।
- অপরাধ চিহ্নিতকরণ ও প্রতিরোধ।
- আইন লংঘনকারীকে বিচারের আওতায় আনা।
- শান্তিও জনশৃঙ্খলা রক্ষা।
- জনগণকে সুরক্ষা, সাহায্য ও সেবা প্রদান এবং আশ্বস্তকরণ।
- সমব্যথী, বিনম্র এবং ধৈয্যশীল হওয়া।
- অভিজ্ঞতা থেকে শিক্ষা গ্রহণ এবং উন্নততর কর্মসম্পাদনের পন্থা অন্বেষণ।
- বিভিন্ন সংস্থার সাথে সমন্বয়সাধন।
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ
২.১) নাগরিক সেবা
| ক্রমিক | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন ও ইমেইল) | ইউনিটের নাম |
| ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ | |
১. | Police Cyber Support for Women-(PCSW) | অনলাইন এবং অফ লাইন |
| বিনামূল্যে | দ্রুততম সময়ে সেবা প্রদান |
এআইজি (এলআইসি) বাংলাদেশ পুলিশ পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স,ঢাকা Hotline: 01320-000888 E-mail- cybersupport.women@police.gov. | পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স |
| ২. | ট্রাফিক পুলিশের বিরুদ্ধে আবেদন | স্থানীয় সংশ্লিষ্ট হাইওয়ে, জেলা ও মেট্রোপলিটন পুলিশ ইউনিট | কর্তৃপক্ষের নিকট দাখিলকৃত অভিযোগ/আবেদন এবং পত্র পত্রিকায় প্রকাশিত অভিযোগ | বিনামূল্যে | যথাযথ সময়ে | এআইজি (ট্রাফিক ম্যানেজমেন্ট) বাংলাদেশ পুলিশ পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স,ঢাকা ফোন-৫৫১০১৬৯৮ মোবা-০১৩২০০০০২১৮ Email:aigtraffic@police. gov.bd | সংশ্লিষ্ট ইউনিট |
| ৩. | জিডি | সরাসরি ও অনলাইনে | থানা | বিনামূল্যে | ১-৭ দিন | থানার অফিসার ইনর্চাজ | সংশ্লিষ্ট ইউনিট |
| ৪. | মামলা রুজু ও তদন্ত | প্রাপ্ত অভিযোগের ভিত্তিতে | থানা | বিনামূল্যে | আইনানুসারে | থানার অফিসার ইনর্চাজ | সংশ্লিষ্ট ইউনিট |
| ৫. | পার্সপোর্ট ভেরিফিকেশন | আবেদনের প্রেক্ষিতে | জেলা বিশেষ শাখা/নগর বিশেষ শাখা/এসবি | সরকার কর্তৃক নির্ধারিত ফি প্রদান সাপেক্ষে | নরমাল-১৫-২১ দিন জরুরী-৭ দিন | এসপি (ডিএসবি)/ডিসি, মেট্রোপলিটন পুলিশ/বিশেষ পুলিশ সুপার (নগর বিশেষ শাখা) | জেলা বিশেষ শাখা/ এসবি/সিএসবি |
| ৬. | চাকুরীর ভেরিফিকেশন | আবেদনের প্রেক্ষিতে | জেলা বিশেষ শাখা/নগর বিশেষ শাখা/এসবি | সরকার কর্তৃক নির্ধারিত ফি প্রদান সাপেক্ষে | যথাসময়ে | এসপি (ডিএসবি)/ডিসি, মেট্রোপলিটন পুলিশ/বিশেষ পুলিশ সুপার (নগর বিশেষ শাখা) | জেলা বিশেষ শাখা/ এসবি/সিএসবি |
| ৭. | পুলিশ ক্লিয়ারেন্স | অন লাইন | সংশ্লিষ্ট থানা/ইউনিট | ১৫০০ টাকা (সরকারের নিকট পরিশোধ) | ৩-৭ দিন | এসপি ও মেট্রোপলিটন পুলিশ ইউনিটের দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা | জেলা বিশেষ শাখা/ সিএসবি |
| ৮. | আগ্নেয়াস্ত্র লাইসেন্স | আবেদনের প্রেক্ষিতে | জেলা বিশেষ শাখা | প্রযোজ্য নহে | ২১-৩০ দিন | এসপি (ডিএসবি)/মেট্রোপলিটন পুলিশ ইউনিটের দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/বিশেষ পুলিশ সুপার (নগর বিশেষ শাখা) | জেলা বিশেষ শাখা/ সিএসবি |
| ৯. | পুলিশ এস্কর্ট | চাহিদা মোতাবেক | আবেদনের প্রেক্ষিতে | বিনামূল্যে | তাৎক্ষণিক | এসপি/সংশ্লিষ্ট ইউনিট প্রধান | জেলা/মেট্রোপলিটন পুলিশ ইউনিট |
| ১০. | ৯৯৯ জাতীয় জরুরী সেবা | মোবাইল যোগাযোগ | - | বিনামূল্যে | তাৎক্ষণিক | অ্যাডিশনাল ডিআইজি (টিএন্ডআইএম) | টিএন্ডআইএম |
| ১১. | নাগরিকদের অধিকার সম্পর্কে সচেতন করা | প্রতি মাসে ওপেন হাউজ ডে এর মাধ্যমে নাগরিকদের অধিকার সম্পর্কে অবগত করা হয় এবং স্থানীয় সমস্যা নিয়ে আলোচনা করা হয়। | সংশ্লিষ্ট থানা/ইউনিট | বিনামূল্যে সেবা প্রদান | চলমান সেবাদান প্রক্রিয়া | এআইজি (কমিউনিটি এন্ড বিট পুলিশিং) বাংলাদেশ পুলিশ পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স, ঢাকা মোবা-০১৭১৩-৩৭৪৬০২ ইমেইল-phqcommunity police@gmail.com | পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স |
| ১২. | মাদকের কুফল সম্পর্কে সচেতন করা | বিভিন্ন মিটিং, মাদক বিরোধী সভা-সমাবেশের মাধ্যমে নাগরিকদের সচেতন করার চেষ্টা অব্যাহত রয়েছে। | সংশ্লিষ্ট থানা | বিনামূল্যে সেবা প্রদান | চলমান সেবাদান প্রক্রিয়া | ||
| ১৩ | আইনী অধিকার সম্পর্কে সচেতনতা বৃদ্ধি | প্রতি বছর কমিউনিটি পুলিশিং ডে’র মাধ্যমে পুলিশ-জনতার মধ্যে পারস্পরিক সহযোগিতা বৃদ্ধির মাধ্যমে নাগরিকদের আইনী সচেতনতা বৃদ্ধির জন্য উদ্ভুদ্ধ করা হয়। | সংশ্লিষ্ট থানা/ইউনিট | বিনামূল্যে সেবা প্রদান | চলমান সেবাদান প্রক্রিয়া | ||
| ১৪. | বিট পুলিশিং সেবা প্রদান | বিট পুলিশিং এর মাধ্যমে জনগণের সাথে সম্পৃক্ততা বৃদ্ধির মাধ্যমে সচেতন করা হয়। | সংশ্লিষ্ট থানা | বিনামূল্যে সেবা প্রদান | চলমান সেবাদান প্রক্রিয়া | ||
| ১৫. | আইনী সহায়তা প্রদান | সার্ভিস ডেলিভারী সেন্টার এর মাধ্যমে আইনী সহায়তা প্রদান করা হয়। | সংশ্লিষ্ট থানা | বিনামূল্যে সেবা প্রদান | চলমান সেবাদান প্রক্রিয়া | ||
| ১৬. | নারী বান্ধব পরিবেশ সৃষ্টি করা | কর্মশালার মাধ্যমে নারীদের প্রতি সহিংসতার বিরুদ্ধে সচেতন করা হয়। | সংশ্লিষ্ট থানা | বিনামূল্যে সেবা প্রদান | চলমান সেবাদান প্রক্রিয়া | এআইজি (কমিউনিটি এন্ড বিট পুলিশিং) বাংলাদেশ পুলিশ পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স, ঢাকা মোবা-০১৭১৩-৩৭৪৬০২ ইমেইল-phqcommunity police@gmail.com | জেলা পুলিশ |
| ১৭. | নারী, শিশু, বয়স্ক ও প্রতিবন্ধী সার্ভিস ডেস্ক | চাহিদা মোতাবেক | সংশ্লিষ্ট থানা | বিনামূল্যে | তাৎক্ষণিক | সংশ্লিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত অফিসার | সংশ্লিষ্ট থানা |
| ১৮. | PCPR যাচাই, ভিকটিমের অবস্থান সনাক্ত/উদ্ধার এবং গুরুত্বপূর্ণ মামলার পলাতক আসামীদের অবস্থান সনাক্তকরণসহ দেশে ফিরিয়ে আনয়নে সহায়তাকরন | INTERPOL I- 24/7 System এর মাধ্যমে সংশ্লিষ্ট NCB-র সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে | পুলিশ বিভাগের বিভিন্ন জেলা/ইউনিট | ৪৫ দিন | এআইজি (এনসিবি) পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স ঢাকা ফোন-৯৫১৩৩৫৩ Email:aigncb@police. gov.bd | পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স ঢাকা | |
| ১৯. | জনগণের বিভিন্ন অভিযোগ ও আবেদনের উপর ব্যবস্থা গ্রহণ। | সংশিষ্ট ইউনিটের সাথে পত্রালাপ ও যোগাযোগ | সংশ্লিষ্ট দপ্তর হতে প্রাপ্ত | প্রয়োজ্য নয় | যথাসম্ভব দ্রুততম সময় | ডিআইজি (ক্রাইম) বাংলাদেশ পুলিশ পুলিশ হেডকোয়াটার, ঢাকা মোবা-৯৫৭৫৬৬৪ মোবা-০১৩২০০০০০৩২ Email:aigcr3@police. gov.bd | ঢাকা |
| ২০. | নারী ও শিশু নির্যাতন সংক্রান্ত অভিযোগ গ্রহন | আবেদনের প্রেক্ষিতে | নির্যাতিতার আইজিপি মহোদয়ের দপ্তরে পেশকৃত অভিযোগ/নারী নির্যাতন সংক্রান্তে পত্রিকায় প্রকাশিত সংবাদ | বিনামূল্যে | যথাসম্ভব দ্রুততম সময় | পুলিশ পরিদর্শক পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স, ঢাকা মোবা:-০১৭৭২৯৯৭৯৩৯ | পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স, ঢাকা |
| ২১. | এসিড অপরাধ সংক্রান্ত অভিযোগ গ্রহণ | আবেদনের প্রেক্ষিতে | এসিড অপরাধ সংক্রান্তে আইজিপি মহোদয়ের দপ্তরে পেশকৃত অভিযোগ/ | বিনামূল্যে | যথাসম্ভব দ্রুততম সময় | অতিরিক্ত পুলিশ সুপার পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স ঢাকা মোবা:-০১৩২০০০১৩৭২ | পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স, ঢাকা |
| ২২. | মানব পাচার অপরাধ সংক্রান্ত অভিযোগ গ্রহণ | আবেদনের প্রেক্ষিতে | মানব পাচার সংক্রান্তে আইজিপি মহোদয়ের দপ্তরে পেশকৃত অভিযোগ/আবেদন মানব পাচার সংক্রান্তে পত্রিকায় প্রকাশিত সংবাদ | বিনামূল্যে | যথাসম্ভব দ্রুততম সময় | ডিআইজি (ক্রাইম) বাংলাদেশ পুলিশ পুলিশ হেডকোয়াটার, ঢাকা মোবা-৯৫৭৫৬৬৪ মোবা-০১৩২০০০০০৩২ Email:aigcr3@police | পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স, ঢাকা |
| ২৩. | দেশে ও বিদেশে প্রবাসীদের সেবা প্রদান | পাসপোর্ট ভেরিফিকেশন, অপরাধের স্বীকার হলে আইনগত ব্যবস্থা, পরিবারের বিশেষ নিরাপত্তা ও দেশের বিনিয়োগের সুরক্ষা নিশ্চিতকরণ | পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স, থানা, মেট্রোপলিটন পুলিশ ও জেলা | বিনামূল্যে | দ্রুততম সময় | এআইজি (এক্সপেট্রিয়ট সেল) বাংলাদেশ পুলিশ পুলিশ হেডকোয়াটার, ঢাকা মোবা-৫৫১০১৬৭৮ | পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স, ঢাকা |
| ২৪. | Crime Investigation Digital Monitoring System (CIDMS) | Online সফটওয়্যার বেইজড | তদারকি কর্মকর্তার অফিস থানা/সার্কেল/জোন/জেলা/রেঞ্জ/ মেট্রো/পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স | বিনামূল্যে সেবা প্রদান | তাৎক্ষণিক | অফিসার.ইনর্চাজ/সার্কেল/জোন/জেলা/ রেঞ্জ/মেট্রো/পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স | সংশ্লিষ্ট ইউনিট |
| ২৫. | ডেবিড/ক্রেডিট কার্ড এর মাধ্যমে Pos এ স্পটে জরিমানা আদায় | Pos এর মাধ্যমে | স্পটে (মামলা দাখিলের) | প্রচলিত service চার্জ ডেবিড/ক্রেডিট কার্ড এর মাধ্যমে আদায় | তাৎক্ষণিক | মো: শাহিনুর আলম খান অতিরিক্তি ডিআইজি হাইওয়ে পুলিশ মাদারীপুর রিজিয়ন | হাইওয়ে পুলিশ |
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
| ক্রমিক | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন ও ইমেইল) | ইউনিটের নাম/শাখার নাম |
| ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ | ৮ |
| ১. | কর্মচারীদের পদোন্নতি ও উচ্চতর স্কেল প্রদান | পদোন্নতি নীতিমালা অনুযায়ী | সরকারী বিধি-বিধান অনুযায়ী | বিনামূল্যে | নীতিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ে | ডিআইজি (প্রশাসন) পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স ঢাকা ফোন-৯৫১৫২৬২ মোবা-০১৩২০০০০০৩০ | পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স, ঢাকা |
| ২. | প্রশিক্ষণ | বিভিন্ন মেয়াদে কর্মরত সদস্যদের দক্ষতাবৃদ্ধিকল্পে যুগোপযোগী তাত্ত্বিক ও শারীরিক প্রশিক্ষণ প্রদান | প্রশিক্ষণ যোগদানকৃতদের নামের তালিকা এবং প্রাপ্তি স্থান পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স, ঢাকা | বরাদ্দকৃত প্রশিক্ষণ খাত হতে প্রশিক্ষণ উপকরণ ব্যয় নির্বাহ করা হয় | প্রশিক্ষণ ম্যানুয়াল অনুযায়ী নির্ধারিত সময় | অ্যাডিশনাল ডিআইজি (ট্রেনিং-১), ফোন-৯৫৬৪৭৭৫ মোবা-০১৩২০০০০১১২ এআইজি (ট্রেনিং-২,৩) পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স, ঢাকা ফোন-৪৭১২০২৬৭ মোবা-০১৩২০০০০২৬৮ | পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স, ঢাকা |
| ৩. | বাজেট সংক্রান্ত কার্যক্রম | জননিরাপত্তা বিভাগ, স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয় হতে বাজেট প্রাপ্তি সাপেক্ষে বরাদ্দ প্রদানসহ অন্যান্য কার্যক্রম | বাজেট বহি, জননিরাপত্তা বিভাগ, স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয় বাজেট বহি, ফিন্যান্স-১ শাখা | বিনামূল্যে | যথাসময়ে | অ্যাডিশনাল ডিআইজি (ফিন্যান্স-১), পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স, ঢাকা ফোন-৯৫৫৮১৩৯ Email:addldigf_b@police.gov.bd | পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স, ঢাকা |
| ৪. | পদ সৃজন | বিদ্যমান বিধি/বিধান অনুসরণপূর্বক | ক। জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়, স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের নির্ধারিত ফরমে এবং পুলিশ হেডকোয়ার্টার্সের প্রস্তাব খ। অনুমোদিত সংগঠনিক কাঠামো কপি | বিনামূল্যে | যথাসময়ে | অ্যাডিশনাল ডিAvBwR (ওএন্ডএম) evsjv‡`k cywjk পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স, ফোন-৯৫৬৮৭১৯ মোবা-০১৩২০০০০১১১ | পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স, ঢাকা |
| ৫. | কমিউনিটি পুলিশিং | সভা পরিদর্শন | সংশ্লিষ্ট শাখা | বিনামূল্যে সেবা প্রদান | - | এআইজি (কমিউনিটি অ্যান্ড বিট পুলিশিং) মোবা:-০১৩২০০০০২১৭ ইমেইল-phqcommunity police@gmail.com | পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স, ঢাকা |
| ৬. | বিট পুলিশিং সেবা | বিট এলাকা চিহ্নিত পূর্বক বিট ভিত্তিক কার্য্যক্রম | সংশ্লিষ্ট শাখা | বিনামূল্যে সেবা প্রদান | - | পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স, ঢাকা | |
| ৭. | বঙ্গবন্ধু হত্যা মামলার সাজাপ্রাপ্ত আসামী, পলাতক যুদ্ধাপরাধীদের বিরুদ্ধে INTERPOL Red Notice জারীসহ তাদের বিচারার্থে দেশে ফেরত আনয়ন সংক্রান্তে কার্য্ক্রম | জারী এবং INTERPOL এর সদস্যভুক্ত দেশসমুহের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে | আন্তর্জাতিক অপরাধ ট্রাইব্যুনাল, ঢাকা | - | ৬০ দিন | এআইজি (এনসিবি) ফোন-৯৫১৩৩৫৩ মোবা-০১৩২০০০০২১৯ Email:aigncb@police. gov.bd | পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স, ঢাকা |
| ৮. | Online ছুটি ব্যবস্থাপনা | বাংলাদেশ পুলিশে কর্মরত পুলিশ ও নন পুলিশ সদস্যদের সকল ধরণের ছুটির যোগদান ও প্রস্থান প্রতিবেদন অলাইনে খুব সহজে দাখিল করা যায়। | প্রযোজ্য নহে | বিনামূল্যে | তাৎক্ষণিক | সকল রেঞ্জ/মেট্রো/জেলা/সার্কেল অফিস | সংশ্লিষ্ট ইউনিট |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা
| ক্রমিক | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন ও ইমেইল) | ইউনিটের নাম/শাখার নাম |
| ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ | |
| ১. | জিপিএফ-এর অগ্রিম মঞ্জুরি | আবেদনের প্রেক্ষিতে | সংশ্লিষ্ট ডকুমেন্টস | বিনামূল্যে | ৭ দিন | সংশ্লিষ্ট ইউনিট প্রধান পুলিশ সুপার/ডিআইজি/পুলিশ কমিশনারগণ | পুলিশ সুপারের কার্যালয়, ডিআইজি অফিস ও মেট্রোপলিটন অফিস |
| ২. | গৃহনির্মাণ, মোটর সাইকেল, মোটরকার , বাইসাইকেল, কম্পিউটার অগ্রিম মঞ্জুর | আবেদনের প্রেক্ষিতে | সংশ্লিষ্ট ডকুমেন্টস | বিনামূল্যে | ৭ দিন | ||
| ৩. | অর্জিত ছুটি, শ্রান্তি বিনোদন ছুটি | আবেদনের প্রেক্ষিতে | সংশ্লিষ্ট ডকুমেন্টস | বিনামূল্যে | ৭ দিন | ||
| ৪. | পিআরএল মঞ্জুরি | আবেদনের প্রেক্ষিতে | সংশ্লিষ্ট ডকুমেন্টস | বিনামূল্যে | ৭ দিন | ||
| ৫. | দাপ্তরিক/আবাসিক টেলিফোন সংযোগ মঞ্জুরি | আবেদনের প্রেক্ষিতে | সংশ্লিষ্ট ডকুমেন্টস | বিনামূল্যে | ৭ দিন | ||
| ৬. | বহিঃবাংলাদেশ ছুটি মঞ্জুরি | আবেদনের প্রেক্ষিতে | সংশ্লিষ্ট ডকুমেন্টস | বিনামূল্যে | ৭ দিন | ||
| ৭. | পিআরএল মঞ্জুরি | আবেদনের প্রেক্ষিতে | সংশ্লিষ্ট ডকুমেন্টস | বিনামূল্যে | ৭ দিন | ||
| ৮. | পুলিশ কর্মকর্তা ও কর্মচারীগণের অনুকূলে বাসা বরাদ্দ প্রসঙ্গে। | আবেদনের প্রেক্ষিতে | সংশ্লিষ্ট ডকুমেন্টস | বিনামূল্যে | বাসা খালি থাকা সাপেক্ষ | ||
| ৯. | পেনশন মঞ্জুর | আবেদনের প্রেক্ষিতে | সংশ্লিষ্ট ডকুমেন্টস | ৭ দিন | র্যাংক অনুযায়ী (কনস্টেবল হতে এসআই পেনশন মঞ্জুর করেন পুলিশ সুপার, পুলিশ পরিদর্শকদের পেনশন মঞ্জুর করেন ইন্সপেক্টর জেনারেল ও এএসপি হতে তদ্ধুর্ধ পুলিশ কর্মকর্তাদের পেনশন মঞ্জুর করেন স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়) | পুলিশ সুপারের কার্যালয়, পুলিশ কমিশনারের কার্যালয় ও স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয় | |
| ১০. | অভ্যন্তরীণ পুরস্কার প্রদান | ইউনিটের আওতাভুক্ত কর্মরত অফিসার ও ফোর্সদের ভাল কাজের স্বীকৃতি স্বরুপ এবং উৎসাহ প্রদানের উদ্দেশ্যে পুরষ্কার প্রদান করা হয়। | সফলতার স্বীকৃতির প্রয়োজনীয় কাগজপত্রের ভিত্তিতে | বিনামূল্যে সেবা প্রদান | সফল/উল্লেখযোগ্য কার্যক্রমের ভিত্তিতে | সংশ্লিষ্ট ইউনিট প্রধান | পুলিশের সকল ইউনিট |
| ১১. | চিকিৎসা সেবা প্রদান | চাহিদা অনুযায়ী | আবেদনের প্রেক্ষিতে | বিনামূল্যে | দ্রুততম সময়ে | এআইজি (হেলথ এন্ড সার্ভিসেস) বাংলাদেশ পুলিশ, পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স, ঢাকা | পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স, ঢাকা/পুলিশ হাসপাতাল |
| ১২. | পুলিশ পদক প্রদান | চাহিদা অনুযায়ী | আবেদনের প্রেক্ষিতে | বিনামূল্যে | বছর ভিত্তিক | অ্যাডিশনাল ডিআইজি (গোপনীয়) বাংলাদেশ পুলিশ পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স, ঢাকা ফোন-৯৫৬৩২৩৫ মোবা-০১৩২০০০০১০১ | পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স, ঢাকা |
| ১৩. | শুদ্ধাচার পুরস্কার প্রদান | শুদ্ধাচার নীতিমালা অনুযায়ী | আবেদনের প্রেক্ষিতে | বিনামূল্যে | বছর ভিত্তিক | অ্যাডিশনাল ডিআইজি (রিসার্চ, ইনোভেশন অ্যান্ড বেস্ট প্রাকটিস) বাংলাদেশ পুলিশ পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স, ঢাকা ফোন+ফ্যাক্স+৮৮০-২২২৩৩৮৮২৬১ মোবা-০১৩২০০০০১১৮ | পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স, ঢাকা |
৩) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
(ক) কখন যোগাযোগ করবেন: বাংলাদেশ পুলিশের বিভিন্ন জেলা/ইউনিট এর দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা কোন সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে।
(খ) কোথায়/কার সাথে যোগাযোগ করবেন: সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
- নিম্নে কলাম-১ এ বর্ণিত বিভিন্ন জেলা/ইউনিটের ইউনিট প্রধান/ফোকাল পয়েন্টের সাথে যোগাযোগ করবেন (মোবাইল নম্বরসমূহ পরিশিষ্ট-খ আকারে সংযুক্ত)।
- কলাম-১ এ বির্ণত দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে কলাম-২ এ বর্ণিত বাংলাদেশ পুলিশের উর্ধ্বতন কর্মকর্তাগণের সাথে যোগাযোগ করবেন (মোবাইল নম্বরসমূহ পরিশিষ্ট-ক আকারে সংযুক্ত)।
- কলাম-২ এ বর্ণিত উর্ধ্বতন কর্মকর্তা মহোদয়গণ কর্তৃক সমস্যা সমাধানে ব্যর্থ হলে কলাম-৪ এ বর্ণিত পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স, বাংলাদেশ পুলিশ, ঢাকা এর ফোকাল পয়েন্ট (GRS) এর সাথে যোগাযোগ করার জন্য অনুরোধ করা গেল।
| ক্রমিক নং | জেলা/ইউনিট | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) | আপিল নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) | মন্তব্য |
| ১. | পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স, ঢাকা | অ্যাডিশনাল ডিআইজি (হেডকোয়ার্টার্স), পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স, ঢাকা | ডিআইজি (হেডকোয়ার্টার্স),পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স, ঢাকা | |
| ২. | জেলা পুলিশ | সংশ্লিষ্ট জেলার পুলিশ সুপার | সংশ্লিষ্ট রেঞ্জ ডিআইজি | |
| ৩. | মেট্রোপলিটন পুলিশ | সংশ্লিষ্ট বিভাগের উপ-পুলিশ কমিশনার | পুলিশ কমিশনার | |
| ৪. | সিআইডি | বিশেষ পুলিশ সুপার (প্রশাসন) | অতিরিক্ত আইজি, সিআইডি, ঢাকা | |
| ৫. | এসবি | বিশেষ পুলিশ সুপার (প্রশাসন) | অতিরিক্ত আইজি, এসবি, ঢাকা | |
| ৬. | এন্টি টেররিজম ইউনিট | পুলিশ সুপার (প্রশাসন) | অতিরিক্ত আইজি, এটিইউ, ঢাকা | |
| ৭. | ট্যুরিস্ট পুলিশ | পুলিশ সুপার (প্রশাসন) | অতিরিক্ত আইজি, ট্যুরিস্ট পুলিশ, ঢাকা | |
| ৮. | পিবিআই | পুলিশ সুপার (প্রশাসন) | অতিরিক্ত আইজি, পিবিআই, ঢাকা | |
| ৯. | পিটিসি | পুলিশ সুপার (প্রশাসন) | সংশ্লিষ্ট পিটিসি কমান্ড্যান্ট | |
| ১০. | বিপিএ, সারদা, রাজশাহী | পুলিশ সুপার (প্রশাসন) | প্রিন্সিপাল, বিপিএ, সারদা, রাজশাহী | |
| ১১. | নৌ পুলিশ | পুলিশ সুপার (প্রশাসন) | অতিরিক্ত আইজি, নৌ পুলিশ, ঢাকা | |
| ১২. | এপিবিএন | সংশ্লিষ্ট ব্যাটালিয়ন অধিনায়ক | অতিরিক্ত আইজি, এপিবিএন হেডকোয়ার্টার্স, ঢাকা | |
| ১৩. | হাইওয়ে পুলিশ | পুলিশ সুপার (প্রশাসন) | অতিরিক্ত আইজি, হাইওয়ে পুলিশ হেডকোয়ার্টার্স, ঢাকা | |
| ১৪. | র্যাব | সংশ্লিষ্ট ব্যাটালিয়ন অধিনায়ক | মহাপরিচালক, র্যাব ফোর্সেস সদরদপ্তর, ঢাকা | |
| ১৫. | পুলিশ হাসপাতাল | পুলিশ সুপার (প্রশাসন) | পরিচালক, কেন্দ্রীয় পুলিশ হাসপাতাল, ঢাকা |
৪) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
| ক্রমিক নং | প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
| ১. | নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদন জমা প্রদান |
| ২. | সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
| ৩. | সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
পরিশিষ্ট-ক
রেঞ্জ/মেট্রো প্রধানগণের মোবাইল নম্বর
| ক্রমিক নং | ইউনিটের নাম | মোবাইল নম্বর | মন্তব্য | |
| ১. | পুলিশ কমিশনার, ডিএমপি | ০১৩২০-০৩৭০০০ | ||
| ২. | পুলিশ কমিশনার, সিএমপি | ০১৩২০-০৫২০০৫ | ||
| ৩. | পুলিশ কমিশনার, আরএমপি | ০১৩২০-০৬১০৪২ | ||
| ৪. | পুলিশ কমিশনার, কেএমপি | ০১৩২০-০৫৮০০০ | ||
| ৫. | পুলিশ কমিশনার, এসএমপি | ০১৩২০-০৬৭০২৩ | ||
| ৬. | পুলিশ কমিশনার, বিএমপি | ০১৩২০-০৬৪০৪৪ | ||
| ৭. | পুলিশ কমিশনার, আরপিএমপি | ০১৩২০-০৭৩০০০ | ||
| ৮. | পুলিশ কমিশনার, জিএমপি | ০১৩২০-০৭০০০০ | ||
| ৯. | ডিআইজি, ঢাকা রেঞ্জ | ০১৩২০-০৮৯০০০ | ||
| ১০. | ডিআইজি, চট্টগ্রাম রেঞ্জ | ০১৩২০-১০৭১০০ | ||
| ১১. | ডিআইজি, সিলেট রেঞ্জ | ০১৩২০-১১৭৪০৭ | ||
| ১২. | ডিআইজি, খুলনা রেঞ্জ | ০১৩২০-১৩৯৮০০ | ||
| ১৩. | ডিআইজি, বরিশাল রেঞ্জ | ০১৩২০-১৫০৬০০ | ||
| ১৪. | ডিআইজি, রংপুর রেঞ্জ | ০১৩২০-১৩১০০০ | ||
| ১৫. | ডিআইজি, রাজশাহী রেঞ্জ | ০১৩২০-১১২২০২ | ||
| ১৬. | ডিআইজি, ময়মনসিংহ রেঞ্জ | ০১৩২০-১০২৮০০ |
পরিশিষ্ট-খ
সকল জেলা পুলিশ সুপারের মোবাইল নম্বর
| ক্রমিক | জেলার নাম | মোবাইল নম্বর | ক্রমিক | জেলার নাম | মোবাইল নম্বর |
| ১. | ঢাকা | ০১৩২০-০৮৯৩০০ | ৩৩. | খুলনা | ০১৩২০-১৪০১০০ |
| ২. | নারায়নগঞ্জ | ০১৩২০-০৯০৩০০ | ৩৪. | বাগেরহাট | ০১৩২০-১৪১১০০ |
| ৩. | গাজীপুর | ০১৩২০-০৯২৩০০ | ৩৫. | সাতক্ষীরা | ০১৩২০-১৪২১০০ |
| ৪. | নরসিংদী | ০১৩২০-০৯১৩০০ | ৩৬. | যশোর | ০১৩২০-১৪৩১০০ |
| ৫. | মুন্সীগঞ্জ | ০১৩২০-০৯৩৩০০ | ৩৭. | ঝিনাইদহ | ০১৩২০-১৪৪১০০ |
| ৬. | মানিকগঞ্জ | ০১৩২০-০৯৪৩০০ | ৩৮. | নড়াইল | ০১৩২০-১৪৬১০০ |
| ৭. | টাঙ্গাইল | ০১৩২০-০৯৬৩০০ | ৩৯. | মাগুরা | ০১৩২০-১৪৫১০০ |
| ৮. | কিশোরগঞ্জ | ০১৩২০-০৯৫৩০০ | ৪০. | কুষ্টিয়া | ০১৩২০-১৪৭১০০ |
| ৯. | ফরিদপুর | ০১৩২০-০৯৭৩০০ | ৪১. | চুয়াডাঙ্গা | ০১৩২০-১৪৮১০০ |
| ১০. | রাজবাড়ী | ০১৩২০-১০১৩০০ | ৪২. | মেহেরপুর | ০১৩২০-১৪৯১০০ |
| ১১. | গোপালগঞ্জ | ০১৩২০-০৯৯৩০০ | ৪৩. | সিলেট | ০১৩২০-১১৭৭০০ |
| ১২. | মাদারীপুর | ০১৩২০-০৯৮৩০০ | ৪৪. | সুনামগঞ্জ | ০১৩২০-১২০৭০৩ |
| ১৩. | শরীয়তপুর | ০১৩২০-১০০৩০০ | ৪৫. | মৌলভীবাজার | ০১৩২০-১১৯৭০২ |
| ১৪. | চট্টগ্রাম | ০১৩২০-১০৭৪০০ | ৪৬. | হবিগঞ্জ | ০১৩২০-১১৮৭০০ |
| ১৫. | কক্সবাজার | ০১৩২০-১০৮৪০০ | ৪৭. | বরিশাল | ০১৩২০-১৫১১০০ |
| ১৬. | কুমিল্লা | ০১৩২০-১১৩৯০০ | ৪৮. | পটুয়াখালী | ০১৩২০-১৫৫১০০ |
| ১৭. | ব্রাহ্মণবাড়িয়া | ০১৩২০-১১৪৯০০ | ৪৯. | ঝালকাঠি | ০১৩২০-১৫৪১০০ |
| ১৮. | ফেনী | ০১৩২০-১১২৯০০ | ৫০. | ভোলা | ০১৩২০-১৫২১০০ |
| ১৯. | নোয়াখালী | ০১৩২০-১১০৯০০ | ৫১. | পিরোজপুর | ০১৩২০-১৫৩১০০ |
| ২০. | লক্ষীপুর | ০১৩২০-১১১৯০০ | ৫২. | বরগুনা | ০১৩২০-১৫৬১০০ |
| ২১. | চাঁদপুর | ০১৩২০-১১৫৯০০ | ৫৩. | রংপুর | ০১৩২০-১৩১৩০০ |
| ২২. | খাগড়াছড়ি | ০১৩২০-১০৯৯০০ | ৫৪. | দিনাজপুর | ০১৩২০-১৩৬৩০০ |
| ২৩. | রাঙ্গামাটি | ০১৩২০-১০৪৯০০ | ৫৫. | ঠাকুরগাঁও | ০১৩২০-১৩৭৩০০ |
| ২৪. | বান্দরবান | ০১৩২০-১১০৪৪৬ | ৫৬. | পঞ্চগড় | ০১৩২০-১৩৮৩০০ |
| ২৫. | রাজশাহী | ০১৩২০-১২২৫০০ | ৫৭. | নীলফামারী | ০১৩২০-১৩৫৩০০ |
| ২৬. | চাঁপাইনবাবগঞ্জ | ০১৩২০-১২৫৫০০ | ৫৮. | লালমনিরহাট | ০১৩২০-১৩৪৩০০ |
| ২৭. | পাবনা | ০১৩২০-১২৮৫০০ | ৫৯. | কুড়িগ্রাম | ০১৩২০-১৩৩৩০০ |
| ২৮. | নাটোর | ০১৩২০-১২৪৫০০ | ৬০. | গাইবান্ধা | ০১৩২০-১৩২৩০০ |
| ২৯. | সিরাজগঞ্জ | ০১৩২০-১২৯৫০০ | ৬১. | ময়মনসিংহ | ০১৩২০-১০৩১০০ |
| ৩০. | নওগাঁ | ০১৩২০-১২৩৫০০ | ৬২. | নেত্রকোনা | ০১৩২০-১০৪১০০ |
| ৩১. | জয়পুরহাট | ০১৩২০-১২৭৫০০ | ৬৩. | জামালপুর | ০১৩২০-১০৫১০০ |
| ৩২. | বগুড়া | ০১৩২০-১২৬৫০০ | ৬৪. | শেরপুর | ০১৩২০-১০৬১০০ |
পরিশিষ্ট-গ
নৌ পুলিশের অ্যাডিশনাল ডিআইজিগণ কর্তৃক ব্যবহৃত সরকারী মোবাইল নম্বর
| ক্রমিক নং | ইউনিটের নাম | মোবাইল নম্বর | মন্তব্য |
| ১. | অ্যাডিশনাল ডিআইজি (উত্তর বিভাগ) নৌ পুলিশ, ঢাকা | ০১৩২০১৬৩৬১৩ | |
| ২. | অ্যাডিশনাল ডিআইজি (দক্ষিণ বিভাগ) নৌ পুলিশ, ঢাকা | ০১৩২০১৬৩৬১৪ |
পরিশিষ্ট-গ (১)
হাইওয়ে পুলিশের ০৫টি রিজিওনের পুলিশ সুপারগণের ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর
| ক্রমিক নং | ইউনিটের নাম | মোবাইল নম্বর | মন্তব্য |
| ১. | পুলিশ সুপার (কুমিল্লা রিজিওন) | ০১৩২০১৮৩১০০ | |
| ২. | পুলিশ সুপার (গাজীপুর রিজিওন) | ০১৩২০১৮২৬০০ | |
| ৩. | পুলিশ সুপার (বগুড়া রিজিওন) | ০১৩২০১৮৩৬০০ | |
| ৪. | পুলিশ সুপার (মাদারীপুর রিজিওন) | ০১৩২০১৮৪১০০ | |
| ৫. | পুলিশ সুপার (সিলেট রিজিওন) | ০১৩২০১৮৪৬০০ |
পরিশিষ্ট-গ (২)
ট্যুরিস্ট পুলিশের ১১টি রিজিয়নের প্রধানগণ কর্তৃক ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর
| ক্রমিক নং | ইউনিটের নাম | মোবাইল নম্বর | মন্তব্য |
| ১. | পুলিশ সুপার (ঢাকা রিজিয়ন) | ০১৩২০১৫৭৯৭৫ | |
| ২. | পুলিশ সুপার (সিলেট রিজিয়ন) | ০১৩২০১৫৮২৭৫ | |
| ৩. | পুলিশ সুপার (ময়মনসিংহ রিজিয়ন) | ০১৩২০১৫৮৫২০ | |
| ৪. | পুলিশ সুপার (চট্টগ্রাম রিজিয়ন) | ০১৩২০১৫৮৭৫০ | |
| ৫. | পুলিশ সুপার (কক্সবাজার রিজিয়ন) | ০১৩২০১৫৮৯৯৫ | |
| ৬. | পুলিশ সুপার (রাঙ্গামাটি রিজিয়ন) | ০১৩২০১৫৯৩৩০ | |
| ৭. | পুলিশ সুপার (বান্দরবান রিজিয়ন) | ০১৩২০১৫৯৬২০ | |
| ৮. | পুলিশ সুপার (খুলনা রিজিয়ন) | ০১৩২০১৫৯৮৫০ | |
| ৯. | পুলিশ সুপার (বরিশাল রিজিয়ন) | ০১৩২০১৬০১৫৫ | |
| ১০. | পুলিশ সুপার (রংপুর রিজিয়ন) | ০১৩২০১৬০৩৫৫ | |
| ১১. | পুলিশ সুপার (রাজশাহী রিজিয়ন) | ০১৩২০১৬০৫৯০ |